Blocarea sau suspiciunea privind funcționarea incorectă a contorului poate fi anunțată la furnizor sau la operatorul de distribuție în scris (prin poștă, email sau fax, pe adresele de contact afișate în factură, sau prin prezentare directă la ghișeele de relații …
Dacă utilizatorul sesizează operatorului de distribuție (OD), direct sau prin intermediul furnizorului, că echipamentul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate, OD efectuează o verificare la locul funcționării, cu acceptul și în prezența utilizatorului și a furnizorului, iar constatările …
Transmiterea indexului autocitit se poate face prin următoarele modalități:
– telefonic, la numărul 0800800048 (apelul este gratuit)
– online, prin MyElectrica
– prezentarea la un ghișeu de relații cu clienții
Pentru a fi preluat la facturare, indexul autocitit trebuie comunicat …
Informația referitoare la soldul la zi, fără a fi necesară interacțiunea cu un operator Call Center, se poate obține la numărul de telefon 0244406006, tasta 4. Autentificarea se face pe baza codului ATM afișat pe factura de energie electrică.…
Pentru a primi factura în format electronic, pe e-mail, este necesară înregistrarea în aplicația online MyElectrica și acceptarea condițiilor privind transmiterea de către furnizor a facturii în acest format.…
În maximum 10 zile lucrătoare de la data apariției supratensiunii accidentale, clientul casnic trebuie să transmit furnizorului o solicitare scrisă pentru acordarea despăgubirilor. În situația în care, din motive obiective, cererea se transmite mai târziu ( la data luării la …
Suntem alături de cei afectați în evenimentele tragice din clubul Colectiv și dorim să ajutam prin toate mijloacele de care dispunem.
Ne dorim ca noi toţi, angajații Grupului Electrica, dar și partenerii noștri, sa ne implicăm în ajutorarea victimelor, a
