Întrebări frecvente

Facturi, Întrebări frecvente

Care sunt documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice în cazul clientului final casnic?

  • Cererea de încheiere a contractului cuprinzând datele de contact, declarația pe propria răspundere că în spațiul respectiv se desfășoară numai activități casnice, precum și opțiunea privind tariful aplicat (în cazul contractului reglementat), respectiv oferta-tip aleasă (în cazul în care se
Întrebări frecvente, Racordare

Care sunt documentele necesare pentru încheierea contractului de furnizare a energiei electrice în cazul clientului final noncasnic?

  • Cererea de încheiere a contractului cuprinzând denumirea solicitantului, sediul acestuia, telefonul, faxul, adresa de email, numele reprezentanților legali, precum și opțiunea privind oferta aleasă, în cazul în care clientul alege o ofertă-tip;
  • Certificatul de înregistrare de la Camera de Comerț
Furnizare, Întrebări frecvente

Cum se procedează în cazul în care clientul sesizează că echipamentul de măsurare a energiei electrice (contorul) este defect sau suspect de înregistrări eronate?

Dacă utilizatorul sesizează operatorului de distribuție (OD), direct sau prin intermediul furnizorului, că echipamentul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate, OD efectuează o verificare la locul funcționării, cu acceptul și în prezența utilizatorului și a furnizorului, iar constatările

Furnizare, Întrebări frecvente

Care este procedura privind acordarea despăgubirilor la clienții casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unei supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de rețea, în cazul în care contractul de rețea la care este racordat locul de consum este încheiat de furnizor cu operatorul de rețea?

În maximum 10 zile lucrătoare de la data apariției supratensiunii accidentale, clientul casnic trebuie să transmit furnizorului o solicitare scrisă pentru acordarea despăgubirilor. În situația în care, din motive obiective, cererea se transmite mai târziu ( la data luării la

Scroll to Top