Dacă utilizatorul sesizează operatorului de distribuție (OD), direct sau prin intermediul furnizorului, că echipamentul de măsurare (contorul) este suspect de înregistrări eronate, OD efectuează o verificare la locul funcționării, cu acceptul și în prezența utilizatorului și a furnizorului, iar constatările …
Transmiterea indexului autocitit se poate face prin următoarele modalități:
– telefonic, la numărul 0800800048 (apelul este gratuit)
– online, prin MyElectrica
– prezentarea la un ghișeu de relații cu clienții
Pentru a fi preluat la facturare, indexul autocitit trebuie comunicat …
Informația referitoare la soldul la zi, fără a fi necesară interacțiunea cu un operator Call Center, se poate obține la numărul de telefon 0244406006, tasta 4. Autentificarea se face pe baza codului ATM afișat pe factura de energie electrică.…
În maximum 10 zile lucrătoare de la data apariției supratensiunii accidentale, clientul casnic trebuie să transmit furnizorului o solicitare scrisă pentru acordarea despăgubirilor. În situația în care, din motive obiective, cererea se transmite mai târziu ( la data luării la …